Όροι Χρήσης & Πολιτική Επιχείρησης

Γενικοί όροι χρήσης

Η χρήση του www.koihellas.com και οι αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από τους παρόντες όρους και την ισχύουσα νομοθεσία. Με τη χρήση του ιστοτόπου αποδέχεστε τους όρους στον βαθμό που εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη χρήση σας. Οι συμβάσεις αγοράς καταρτίζονται στην ελληνική γλώσσα.

Οι πληροφορίες για προϊόντα, τιμές και διαθεσιμότητα εμφανίζονται στον ιστότοπο και ενδέχεται να μεταβάλλονται. Η Koi Hellas καταβάλλει προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες να είναι ενημερωμένες, χωρίς να εγγυάται ότι κάθε προϊόν παραμένει διαθέσιμο μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Τα δικαιώματα των καταναλωτών που προβλέπονται υποχρεωτικά από τον νόμο δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους.

Περιεχόμενο ενημερωτικού χαρακτήρα για koi, λίμνες, εξοπλισμό ή προϊόντα δεν υποκαθιστά κτηνιατρική, τεχνική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή που απαιτεί εξέταση των πραγματικών συνθηκών.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστοτόπου, όπως κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, σχέδια και εμπορικά σήματα, ανήκει στην Koi Hellas ή σε τρίτους δικαιούχους που έχουν χορηγήσει την απαιτούμενη άδεια χρήσης. Επιτρέπεται η προσωπική, μη εμπορική χρήση του ιστοτόπου. Δεν επιτρέπεται αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική αξιοποίηση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, εκτός αν επιτρέπεται από τον νόμο.

Χρήση του ιστοτόπου

Ο επισκέπτης οφείλει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο νόμιμα και χωρίς να παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή την ασφάλεια των συστημάτων. Απαγορεύονται, ενδεικτικά, η παρεμβολή στη λειτουργία του ιστοτόπου, η αποστολή κακόβουλου λογισμικού, η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς ή δεδομένα και η χρήση του περιεχομένου κατά τρόπο που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς υπηρεσίες τρίτων. Η Koi Hellas δεν ελέγχει το περιεχόμενο ή τις πολιτικές αυτών των ιστοτόπων και συνιστά να διαβάζετε τους δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου.

Πολιτική Απορρήτου

Η Koi Hellas επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, πραγματοποιείτε αγορά, επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε τον βοηθό Aithra. Για θέματα απορρήτου και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο info@koihellas.com.

Δεδομένα, σκοποί και νομικές βάσεις

Αποδέκτες, διατήρηση και δικαιώματα

Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο πρόσωπα και συνεργάτες που χρειάζονται πρόσβαση για τους παραπάνω σκοπούς, όπως πάροχοι φιλοξενίας, ασφάλειας, πληρωμών, μεταφορών, email και τεχνικής υποστήριξης. Διατηρούμε δεδομένα για όσο χρειάζονται για τον σκοπό συλλογής τους ή όσο επιβάλλει ο νόμος.

Με τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα ή να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα στο info@koihellas.com και καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Aithra AI chatbot

Ο Aithra είναι ψηφιακός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης και όχι άνθρωπος. Απαντά σε ερωτήσεις για τα προϊόντα, τη λειτουργία του καταστήματος και την εξυπηρέτηση. Οι απαντήσεις μπορεί να περιέχουν ανακρίβειες και δεν αποτελούν δεσμευτική επιβεβαίωση για τιμή, διαθεσιμότητα, παραγγελία ή τεχνική καταλληλότητα.

Μη στέλνετε στο chat ή στη φόρμα στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού, κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς μιας χρήσης, στοιχεία ταυτότητας, Α.Φ.Μ., Α.Μ.Κ.Α. ή δεδομένα υγείας. Ο βοηθός διαθέτει ελέγχους για εμφανείς περιπτώσεις αυτών των στοιχείων, χωρίς ο έλεγχος να μπορεί να εντοπίσει κάθε περίπτωση.

Για ενημέρωση πορείας παραγγελίας, μπορεί να ζητηθούν αριθμός παραγγελίας και το email που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά. Χρησιμοποιούνται μόνο για την ταυτοποίηση της συγκεκριμένης παραγγελίας και την απάντηση στο αίτημα. Ο βοηθός δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζουν σημαντικά τον επισκέπτη.

Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε απολύτως αναγκαία cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για τη βασική λειτουργία του ιστοτόπου, την ασφάλεια και, όπου ισχύει, τη λειτουργία του καλαθιού και της αγοράς. Αυτές οι τεχνολογίες χρησιμοποιούνται μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητες για τη συγκεκριμένη λειτουργία.

Google Analytics 4 και Meta Pixel

Εφόσον είναι ενεργοποιημένα, το Google Analytics 4, το Meta Pixel και κάθε άλλη τεχνολογία ανάλυσης ή διαφήμισης φορτώνονται μόνο μετά από προηγούμενη συγκατάθεση. Μπορείτε να απορρίψετε μη αναγκαία cookies ή να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τις Ρυθμίσεις cookies του ιστοτόπου.

Το widget Aithra δεν χρησιμοποιεί cookies, localStorage ή sessionStorage για να ανακτά το καλάθι ή να παρακολουθεί τη συσκευή σας. Η εμφάνισή του απαιτεί τεχνική επικοινωνία με την υπηρεσία Aithra.

Υπαναχώρηση και επιστροφές

Για αγορές από απόσταση, ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, με τις εξαιρέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία. Η άσκηση του δικαιώματος δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.

Για αίτημα υπαναχώρησης, επιστροφής, λάθους παράδοσης ή ελαττωματικού προϊόντος, επικοινωνήστε πρώτα με την Koi Hellas στο info@koihellas.com ή τηλεφωνικά στο 210 544 4632, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Θα λάβετε οδηγίες για την επιστροφή με βάση το είδος του προϊόντος και την περίπτωση.

Αλλαγές και επικοινωνία

Η Koi Hellas μπορεί να ενημερώνει την παρούσα σελίδα όταν αλλάζει η λειτουργία του ιστοτόπου, οι πάροχοι ή το νομικό πλαίσιο. Η ημερομηνία ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους όρους, τα προσωπικά δεδομένα ή τα cookies, επικοινωνήστε στο info@koihellas.com.